Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > товары > Можно ли вернуть заказной товар надлежащего качества

Можно ли вернуть заказной товар надлежащего качества

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Какие товары не подлежат возврату или обмену?

Будет ли нарушением прав со стороны продавца отказать в возврате товара, если он изготовлен по индивидуальному заказу? Безусловно, такой вопрос должен адресоваться юристам, которые способны быстро оценить сложившуюся ситуацию в конкретном случае.

Другими словами, всё будет зависеть от сложности характеристик товара и особенностей оформления предварительного заказа. Покупатель должен обязательно и заранее знать о всех свойствах товара и его назначении, что подтверждается подписью в приложенной к договору спецификации. Немотивированных отказов со стороны покупателей довольно много, что заставляет производителей находить законные возможности в целях своей защиты. Причины для таких отказов могут быть разными, в том числе личные мотивы покупателя, не связанные с качеством товара.

Зачастую указанные случаи происходят тогда, когда покупатель оформляет заказ на нужную ему продукцию дистанционно, поскольку цветопередача здесь не всегда получается идеальной, текстура оказывается другой и т. Важными моментами в таких ситуациях, на которые суды обращают пристальное внимание, являются: обязательное ознакомление покупателя, включая его согласие с тем, что изготавливаемый заказ попадает под категорию заказных, то есть делается по индивидуальным параметрам; а также удовлетворяющее требованиям качество, что должно быть отражено в договоре или оферте.

В данном случае правильным решением будет рассмотреть конкретную ситуацию, где покупатель осуществил заказ, ориентируясь на конкретные размеры, габариты, стиль, обработку и комплектацию индивидуальные особенности товара , которые требуются именно ему.

Затем, когда товар был изготовлен с соблюдением всех пунктов и доставлен получателю грузоперевозчиком вдруг выяснилось, что покупатель сам ошибся в замерах, а также неправильно подобрал оттенок цвета, другими словами, товар ему не подошёл. Может ли покупатель вернуть указанный товар, если продавец отказывается его забирать?

Продавец не передал с заказом сопровождающие документы или принадлежности, передача которых закреплена законом и должна осуществляться в обязательном порядке. Товар не имеет присущие исключительно ему характеристики, а равно может быть использован не только тем лицом, которое обратилось к производителю с индивидуальным заказом на его изготовление.

Позиция товара имеет массовый спрос, то есть продавец способен продать изделие другому покупателю товар не имеющей серьёзной специфики. Покупателю не были предоставлены достоверные данные об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления товара, цене и условиях приобретения доставка, срок годности и т. Приобретённая по предварительному индивидуальному заказу продукция, при условии полноценного ознакомления со всеми особенностями её характеристик, возврату не подлежит.

Важным обстоятельством в данной связи является наличие обусловленного качества с отсутствием видимых дефектов, а также исполнение всех пунктов, обговоренных заранее при оформлении заказа. При надлежащем качестве изготовленного по индивидуальным параметрам товара, необходимо доказать факт осведомлённости покупателя о всех его отличительных свойствах, а также всех условиях исполнения заказа.

В суде не является основанием для принятия положительного решения в отношении покупателя по возврату товара, если он этот товар до покупки не видел. Сегодня цифровые технологии сделали стремительный шаг вперёд, и дистанционная торговля только набирает свои обороты. Заказной товар, являющийся ориентированным на конкретного клиента, как правило, по решению судебных органов остаётся у клиента. Важным обстоятельством признаётся информированность клиента. Многие истцы покупатели апеллируют к тому, что договор с ними заключен не был, то есть не было подписано соглашение, в котором сторона получает описание индивидуальных свойств изготавливаемой продукции.

Однако, сегодня практически на любом сайте, если товар заказывается через интернет, продавец производитель размещает оферту, имеющую в своём содержании существенные условия договора, которая является юридически равной подписанному соглашению.

Когда покупатель оплачивает товар, он подтверждает факт принятия предложения оферты. В законодательстве нет разъяснений по поводу того, к какой категории типу такой договор следует относить. Другими словами, публичная оферта может содержать как предложение о покупке товара договор купли-продажи , так и его изготовлении договор подряда. Главное, чтобы оферта содержала существенные условия договора и, в этом случае, оплата товара заказа будет очевидно указывать на то, что стороны оферты-договора выполнили договорённость, что признаёт действительность соглашения.

Таким образом, если в условиях оферты содержалась вся информация по индивидуально-определённым характеристикам конкретного товара, тогда продавец способен доказать факт предоставления необходимых сведений покупателю, а равно — защитить себя от последствий немотивированного возврата изготовленной продукции, имеющей сложную специфику. Перейти к содержимому Будет ли нарушением прав со стороны продавца отказать в возврате товара, если он изготовлен по индивидуальному заказу?

В каком случае сможет: 1. Продукция оказалась ненадлежащего качества, то есть имеет видимые дефекты брак. Когда сделать возврат не представляется возможным? Что говорит судебная практика и обычаи делового оборота? Это может быть Вам интересно: Вернуть наушники надлежащего качества Кодекс административного судопроизводства РФ: роль и место в национальной правовой системе Вопросы по восстановлению на жилищный учёт особенности договора социального найма Злоупотребление правом в трудовых отношениях.

Права потребителей в Украине от А до Я

Уважаемые покупатели! Если Вы по каким-то причинам желаете вернуть доставленный Вам товар, воспользуйтесь инструкциями ниже:. Товар приобретенный на заказ не подлежит частичному возврату.

Если товар был куплен в кредит и оказался ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить клиенту не только сумму в соответствии со стоимостью, но также компенсировать проценты и сопутствующие им расходы по займу. Соблюдаем сроки В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин?

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества:.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

Как отказать в возврате заказного товара?

В Беларуси расширен список качественных непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин или обменять. Но варианты у потребителей все же остаются. В принципе, перечень непродовольственных товаров изменился незначительно — из него ничего не вычеркнуто, а добавлено лишь несколько позиций. Это, например, жидкости для электронных парогенераторов, наушники, ветеринарные средства, почтовые марки, маркированные конверты и почтовые карточки, а также такие строительные материалы, как пробковый пол, настенная пробка и керамогранитная плитка.

Правила возврата и обмена товара надлежащего качества определяются прежде всего действующим законодательством ст. Поэтому при определенных обстоятельствах отказ продавца в возврате либо обмене товара надлежащего качества может быть незаконным.

На юр лицо приобретен обогреватель, был оформлен договор купли-продажи, в договоре указано "заказной товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит". Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Товар был куплен по безналичному расчету. Покупатель приобрёл у меня паркетную доску, после укладки осталась 1 упаковка.

Подлежат ли возврату заказные запчасти

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Покупка вещей — дело настроения, особенно тогда, когда приобретение было не запланировано. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу?

Правила возврата и обмена товара

Возможность возврата товаров в первые две недели после приобретения — это неотъемлемая часть системы защиты прав потребителей. Причинами для возврата вправе выступать все, что угодно, начиная от несоответствия продукции ожидаемым характеристикам и заканчивая банальным желанием вернуть средства за необдуманную покупку. Однако далеко не все категории продукции возможно вернуть. В законодательстве имеется отдельный перечень, не подлежащих обмену и возврату, товаров, о котором должен знать каждый покупатель. Согласно статье 25 Федерального закона NI каждый покупатель гарантировано имеет право вернуть приобретенный в магазине продукт надлежащего качества в течение двух недель.

его продавцу можно в любом случае. Консультанты в магазине сказали, что товар уже вернуть нельзя, т.к. он товар надлежащего качества(​заказной).

Кредит на карту. Кредит наличными. Кредит под залог.

Можно ли вернуть заказной товар надлежащего качества

Будет ли нарушением прав со стороны продавца отказать в возврате товара, если он изготовлен по индивидуальному заказу? Безусловно, такой вопрос должен адресоваться юристам, которые способны быстро оценить сложившуюся ситуацию в конкретном случае. Другими словами, всё будет зависеть от сложности характеристик товара и особенностей оформления предварительного заказа. Покупатель должен обязательно и заранее знать о всех свойствах товара и его назначении, что подтверждается подписью в приложенной к договору спецификации.

Добрый день, помогите пожалуйста. Вопрос заключается в следующем-я управляющий магазина который занимается стройтельными отделочными материалами,а именно плиткой потолками и ламинатом. О последнем и пойдет речь.

Главная Документы Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу.

Все кредиты. Все вклады. Думаю, таких возвратов было немного. Более того, есть постановление правительства, где говорится, что продавцы обязаны проводить предпродажную подготовку товара.

Однозначно ответить на вопрос, подлежат ли запчасти возврату, невозможно, так как есть определенные нюансы. Уважаемые граждане! Вы можете оперативно и достоверно получить интересующую вас информацию по вашей конкретной ситуации, воспользовавшись горячей линией:. Первое условие для ответа на этот вопрос касается качества приобретенного товара. Обмен возврат запчастей надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней без учета дня покупки в отсутствие следов установки и при сохранении всех пломб, этикеток и т.

Start here. EliteSingles The 5 Best Ways to Meet a Nice Man Be Your Own Brand of Sexy В Be Your Own Brand of Sexy Everyday Places To Meet Single Men HuffPost 5 Keys To Finding A Really Good Man Outsourca ditt lager och logistik - Hur vГljer du en 3PL-partner. Sexualitetens historia 1: Viljan att veta Min webbplats SГ hГr kan du rГdda ditt fГrhГllande - HjГrta SmГrta Kan man gГra slut med en kompis.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за товар: что нужно знать о защите прав потребителей
Комментариев: 3
  1. udtencaucess

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  2. maiquaclie

    И не говори)))))

  3. veclingcomkent

    Удивительно! С одной стороны фантазия современных блогеров выходт за рамки всяких пределов, но в тоже время, все больше и больше затягивает это все. Уже и дня прожить не могу, чтобы не посетить своих друзей по блогингу. Вас, например! ;)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.